تعد خدمة حساب المواطن واحدة من أهم البرامج الحكومية في السعودية، حيث تهدف إلى تقديم الدعم المالي للمواطنين. ومع ذلك، يواجه بعض المواطنين تحديًا يتمثل في عدم نزول حساب المواطن بانتظام أو عدم استلامه على الإطلاق.
تعتبر هذه المشكلة قضية مهمة يجب التركيز عليها، حيث تتسبب في إحداث ضيق مالي للعديد من الأفراد وتعرقل تحقيق الأهداف المنشودة للبرنامج؛ لذلك سنتعرف على أسباب عدم النزول وكيفية حل هذه المشكلة بالتفصيل.
ما هي أسباب عدم نزول حساب المواطن؟
عدم نزول حساب المواطن يرجع إلى أسباب كثيرة قد لا يعلم عنها المواطن السعودي شيء، لذلك سوف نعرفك على تلك الأسباب في النقاط التالية:
- الطلاق بين الزوجين يؤدي إلى منع الدعم من الشخص المستفيد.
- في حالة عدم قيام المستفيد من برنامج حساب مواطن بتنشيط وتحديث بياناته بشكل دوري.
- إذا لم يتوصل حساب مواطن إلى الوثيقة الرسمية التي تؤكد استقلالية الفرد أو مستند أو شهادة السكن الجامعي.
- المرتب الشهري الخاص بالمشترك في برنامج الدعم إذا كان أكبر من المقدار المحدد في شروط حساب المواطن للأفراد والأسر المتقدمين.
اقرأ ايضاً: كيفية استفسار حساب المواطن بسهولة؟
أسباب عدم أهلية حساب المواطن
يتساءل الكثير حول أسباب عدم أهلية حساب المواطن، وتجيب وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن هذا السؤال بالتالي:
- طالب الدعم لا يحصل عليه في حالة إدخال معلومات خاطئة أو بيانات ناقصة متعلقة بالراتب الشهري سواء بشكل مغلوط أو عن عمد.
- أثناء عملية التسجيل يتم تقديم مستندات مزورة أو ناقصة.
- عدد أفراد الأسرة أكبر من الحد الأعلى المحدد من قبل وزارة التنمية البشرية.
- عدم قيام المستفيد من برنامج حساب المواطن بتحديث قاعدة البيانات الخاصة به.
- طالب الدعم لا بد أن يكون سعودي الجنسية.
- يُستثنى من شرط الجنسية أبناء المواطن من الزوجة أجنبية.
- في حالة وجود مشاكل بالحساب البنكي للشخص طالب الخدمة.
اقرأ ايضاً: ما هي شروط استحقاق حساب المواطن للنساء وشروط حساب المواطن للفرد؟
حل مشكلة عدم نزول حساب المواطن
إذا كنت تواجه مشكلة عدم نزول حساب المواطن، سوف نقدم لك الخطوات التي يجب اتبعها لحل تلك المشكلة:
- ادخل على موقع حساب المواطن الرسمي من هنـا.
- اختار خدمة “صوتك مسموع”.
- اضغط فوق “نوع الطلب الرئيسي”.
- حدد خيار “المدفوعات”.
- انقر فوق “نوع الطلب الفرعي”.
- اختار أيقونة “لم يتم استلام الدفعة”.
شروط الاهلية في حساب المواطن
تعلن وزارة الموارد البشرية عن شروط أهلية حساب المواطن التي يجب الالتزام بها ليتم صرف دعم برنامج حساب المواطن لمستحقيه، تلك الشروط هي:
- المستفيد الرئيسي من الدعم يكون سعودي الجنسية، ويستثنى من ذلك الشخص الحامل لبطاقات التنقل.
- يشترط الإقامة داخل المملكة بشكل دائم.
- ألا يكون طالب الدعم سجين أو في مقيم في إحدى مراكز الإيواء.
- وجود توافق بين البيانات الشخصية المقدمة مع بيانات الجهات ذات العلاقة.
تقديم اعتراض حساب المواطن
بعد التأكد من استيفاء كافة الشروط السابق ذكرها واستحقاق الدعم لك، وعلى الرغم من ذلك لم يتم صرف مبلغ الدعم في حسابك البنكي، فيجب عليك تقديم اعتراض حساب المواطن من خلال اتباع الخطوات التالية:
- أدخل على موقع حساب المواطن.
- سجل الدخول بالاسم وكلمة المرور.
- دون الرمز المرئي الموضح على الشاشة.
- انقر فوق أيقونة “دراسة الأهلية”.
- اضغط على خيار “أسباب عدم الأهلية”.
- اقرأ التنبيه المقدم على المنصة جيدًا.
- اكتب كافة البيانات المطلوبة مع التأكد من صحتها.
- انقر فوق أيقونة “تقديم اعتراض”.
مدة الاعتراض على نتيجة الأهلية في برنامج حساب المواطن
الاعتراض على عدم نزول حساب المواطن من قبل المواطن المشترك في برنامج الدعم هذا يجب أن يكون خلال 90 يوم من وقت إعلان عدم استحقاقه للدعم.
لازم التنويه أنه في حال انقضاء هذه المدة دون تقديم اعتراض يكون طلب الدعم المقدم من برنامج حساب المواطن يعتبر لاغي، وفي هذه الحالة يجب على المستخدم تسجيل طلب جديد للدعم.
تاريخ نزول حساب المواطن
موعد نزول حساب المواطن المعلن عنه من قبل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية هو يوم 10 من كل شهر ميلادي، وفي حالة وافق هذا اليوم إجازة رسمية فسوف يؤجل لليوم التالي.
استعلام عن اهليه حساب المواطن
بعد التعرف على أسباب عدم نزول حساب المواطن، سنتعرف على إمكانية الاستعلام عن أهلية الدعم من خلال اتباع الخطوات الآتية:
- زور الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
- سجل الدخول بإدخال كلمة المرور ورقم الهوية.
- دون رمز التحقق المرئي على الشاشة.
- قم باختيار خانة “الحالة”.
- انقر فوق أيقونة “دراسة الأهلية”.
- اضغط على أيقونة “استعلام”.
- سوف يظهر لك الآن جميع البيانات المتعلقة بالطلب.
- إذا كان المواطن مستحق للدعم فسوف تظهر قيمته، أما في حالة عدم الاستحقاق فستظهر الأسباب.
كيفية التسجيل في حساب المواطن؟
بعد تقديم الاعتراض على عدم نزول حساب المواطن، قد تحتاج إلى القيام بعملية التسجيل في حساب المواطن مرة أخرى من خلال اتباع مايلي:
- بعد الدخول على موقع حساب المواطن، انقر فوق “إنشاء حساب جديد”.
- اضغط على “تسجيل الدخول”.
- انقر على “البدء في بناء حسابك”.
- دون المعلومات الشخصية المطلوبة.
- اضغط فوق أيقونة “حفظ”.
في النهاية، يجب أن نتذكر أن حساب المواطن هو برنامج يهدف إلى خدمة المواطنين وتحسين حياتهم، لذلك تبذل الحكومة قصارى جهدها لحل مشكلة عدم نزول الحساب بسرعة وكفاءة. من خلال التعاون والتنسيق، يمكننا تحقيق النجاح في هذا البرنامج الحكومي وتحقيق التقدم والاستقرار الاقتصادي والاجتماعي للمواطنين.
